よくある質問
お支払い方法
ご注⽂⽅法
クレジットカード(Visa, Mastercard, American Express, JCB) がご利用いただけます。
クレジットカード
ご指定のカード会社の規約に基づきお⽀払いをお願いいたします。
お支払い回数は、「一括払い」のみとなります。
分割払いをご希望の場合は、カード会社の方で変更手続きをお願いします。
決済⽇は、商品発送時に決済処理依頼を⾏っております。
お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。
ご注⽂後のお⽀払い⽅法の変更はできません。必ずお⽀払い可能な⽅法を選択し、ご注⽂いただけますようお願いいたします。
会員登録していただくとお客様のクレジットカード情報を保存することで、次回のお買い物の際に⼊⼒の⼿間を省くことができます。
領収書
クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社を通じてお支払いが完了するため、当店では現金の直接授受がございません。そのため、商品に同梱されている「購入明細書」や、カード会社発行の「ご利用明細書」が、税務上有効な領収書の代わりとしてご利用いただけます。
・会員登録済みのお客様は、マイページより、領収書をダウンロードいただけます。
・会員登録をされていないお客様、またはご注文者様以外の名義での領収書をご希望の場合は、【ご注文時の備考欄】にご希望の宛名・但し書きをご記入ください。または、ご注文後に【お問い合わせフォーム】よりご連絡いただくことでも対応可能です。
納品書
・ご注文商品には、納品書を同梱しております。
・ギフトなどで納品書の同梱をご希望されない場合は、ご注文手続きの際に【備考欄】へ「納品書なし」とご記入ください。その他のご要望もあわせて備考欄にご記入いただけます。
・会員登録済みのお客様は、マイアカウントページの「注文履歴」より納品書をダウンロードいただけます。
・納品書の宛名変更や再発行をご希望の場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
商品情報について
アイテム詳細・サイズ
商品ページの「詳細」、「サイズ」、「素材・ケア」から商品の詳細を確認することができます。
画像について
商品の画像は、できるだけ実際の商品に近いカラーで掲載しています。
※お客様が使⽤しているスマートフォンの画⾯やPCモニターの設定により、⾊味に違いが発⽣してしまう場合があります。
ご注文
購入手続き
ご注文完了後、「ご注文完了画面」が表示されたうえで、確認メールが届いていれば、正常に注文が完了しています。確認メールが届かない場合、下記のメールについてをご覧ください。
会員のお客様はマイアカウントページの「注文履歴」にも反映されますので、あわせてご確認ください。
注文後のキャンセル・変更
ご注文完了後に内容の変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください。
ただし、ご連絡のタイミングによってはすでに発送準備または発送手続きに入っている場合がございます。その際は、変更・キャンセルをお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
海外からの注文
恐れ入りますが、現在は日本国内への配送に限らせていただいております。
メール
メール受信について
当社から送信される注文確認メール・発送通知メール・その他のメールマガジンのご案内は、登録されたメールアドレス宛に送信されます。
あらかじめ「@shinnaigai-tex.co.jp 」からのメールを受信できるよう、メール受信設定をご確認ください。
メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
-
ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある
-
「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている
-
携帯電話会社のキャリアメール（例：@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp 等）をご利用で、ドメイン指定受信が必要な設定になっている
-
メールボックスの容量が上限に達している
配送
配送情報
日本国内のみの発送となります。
配送会社
ヤマト運輸にて配送いたします。
送料
1回のご注文につき、送料は全国一律880円（税込）となっております。
ご注⽂から、通常3営業⽇(⼟・⽇・祝⽇を除く平⽇)以内に配送いたします。
配送先の地域・天候・交通事情などにより前後する場合があります。
また都合によりご⽤意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡いたします。
お届け日数について
ご注⽂から、通常3営業⽇(⼟・⽇・祝⽇を除く平⽇)以内に配送いたします。配送先の地域・天候・交通事情などにより前後する場合があります。また都合によりご⽤意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡いたします。
お届け日時指定について
ご注⽂の際にお届け⽇時指定が可能です。最短でのお届けをご希望の場合は、お届け⽇時を「指定なし」としてください。
※お届け⽇時を指定いただいた場合でも、当⽇の交通事情や天候など、配送会社の発送状況などにより到着が遅延する場合があります。
会員
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会員特典
会員登録をすると、以下の特典がご利⽤いただけます。
・ご優待情報や最新情報を受け取ることができます。
・異なる送付先住所を登録することができます。
・クレジットカード情報を保存し、⽀払い⼿続きの⼿間が省けます。
・ご注⽂の詳細や過去のご注⽂履歴が閲覧できます。
ログイン
ログインは、会員登録時に登録したメールアドレスとパスワードで⾏います。パスワードを忘れてしまった⽅は、こちらよりパスワードの再設定を⾏ってください。
退会
退会を希望される場合は、注意事項をご確認のうえ、お問い合わせフォームのコメント欄にご退会希望の旨、送信してください。
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